- - -Lieferzeit - - -

Genaue Informationen zur Lieferzeit findest du unter Versand.

Wie Du mithelfen kannst, ein frühes Verschicken der Ware zu gewährleisten:

  • vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (PayPal, Sofortüberweisung)
  • vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
  • rechtlich und technisch einwandfreie Motive
- - - Kann ich meine Bestellung ohne Mehrwertsteuer zahlen? - - -

Bestellungen müssen prinzipiell inklusive aller in der Bestellbestätigung angegebenen Bestandteile (Mehrwertsteuer, Versandkosten etc.) gezahlt werden.

Bei Lieferungen in Länder der EU ist die Mehrwertsteuer im Gesamtpreis inklusive.

Bei Abweichungen zwischen Lieferland und Rechnungsempfängerland ist immer der Steuersatz des Lieferlands entscheidend. Als gewerblicher Kunde kannst Du die Rechnung, die Du von fischkopp.shop erhalten hast, beim Finanzamt vorlegen. Die Rechnung wird vom Finanzamt anerkannt, da wir unsere europäischen Umsatzsteuernummern, die wir in vielen Ländern besitzen, auf dem Dokument vermerkt haben.

fischkopp.shop erstattet generell keine Mehrwertsteuer.

- - - Qualität, Markenprodukte - - -

Um eine hohe Produktqualität sicherzustellen, arbeitet fischkopp.shop ausschließlich mit Markenherstellern zusammen.

Stornieren oder Ändern von Bestellungen

Du erhältst nach Aufgabe Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, antworte einfach auf diese E-Mail, oder schreibe unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail an info@fischkopp.shop

WICHTIG: Bitte teile uns Stornierungen oder Änderungen umgehend mit, da wir sehr kurze Bearbeitungszeiten haben, riskierst Du sonst, dass die Bestellung bereits bearbeitet bzw. verschickt wurde.

 

- - - Technische Probleme bei Bestellungen - - -

Bestellungen bei fischkopp.shop funktionieren in der Regel mit jedem Browser (z.B. Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera & Safari).

Sollten technische Probleme bei Deiner Bestellung auftreten, schildere uns diese möglichst genau. Bitte wende Dich dazu an unser Service-Team.

Unser Service versucht das Problem umgehend zu lösen und meldet sich dann bei Dir, damit wir Deine Bestellung schnell aufnehmen können.

 

- - - Fehlende Bestellbestätigung - - -

Nach Absenden Deiner Bestellung bei fischkopp.shop erhälst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten versendet. Erhälst Du die Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten, so gab es möglicherweise technische Probleme bei Deiner Bestellung oder Deine angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft (z.B. Tippfehler).

Bitte zögere in einem solchen Fall nicht, sondern kontaktiere uns unter info@fischkopp.shop
umgehend per E-Mail unter Angabe der ungefähren Bestellzeit sowie des Shop-Namens oder der URL.

 

- - - 14 Tage Widerrufsrecht - - -

Obwohl der größte Teil der Produkte erst nach Bestelleingang für Dich gedruckt wird, räumen wir Dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ein.

Achtung: Bestellungen, die wir nach Deinen persönlichen Spezifikationen angefertigt haben oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können laut § 312d IV BGB nicht widerrufen werden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren.

Bitte sende uns keine Ware unfrankiert zurück, da wir diese aufgrund der sehr hohen Gebühren, welche die Post für derartige Lieferungen erhebt, nicht annehmen können (z.B. 8,50 EUR für Maxibrief).

Bitte sende uns keine Ware unaufgefordert zurück, sondern schreiben uns unter Angabe Deiner Bestellnummer eine E-Mail an info@fischkopp.shop
Alternativ antworte einfach auf die von uns gesendete Versandbestätigung.

 

- - - Reklamation wegen Qualitätsmangels - - -

In seltenen Fällen kann uns leider trotz intensiver Kontrollen auch einmal ein Qualitätsfehler unterlaufen.

Mangelhafte Produkte tauschen wir selbstverständlich umgehend um oder erstatten Dir den Kaufpreis. Bitte kontaktiere und in einem solchen Fall per mail an fischkopp.shop unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer.

 

- - - Unkomplizierte Rücksendung - - -

Produkte aus diesem Online-Shop können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos umgetauscht werden.

Wenn die Ware nach persönlichen Spezifikationen angefertigt wurde, z.B. wenn Sie eine persönliche Textzeile eingebaut haben, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Sollte die bestellte Ware mangelhaft sein (z.B. aufgrund eines Druckfehlers) dann nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück, erstatten den Betrag oder schicken Ihnen gern einen neuen Artikel.